Кто есть кто при заключении договора?
Что такое "Доставка"?
Что такое "Отправление"?
Возможно ли участие посредников при доставке?
Что означает Ваше согласие с нашими условиями доставки?
Какие Отправления мы не доставляем?
Кто выбирает маршрут доставки?
Каким образом осуществляется доставка по неправильному адресу или
на абонентский ящик?
Что такое отказные отправления?
В чем заключаются обязательства Заказчика?
Какова степень ответственности Исполнителя?
За что Исполнитель не несет ответственности?
Как производится оплата наших услуг?
Возможно ли увеличение степени ответственности?
Что такое "Доставка"?
Что такое "Отправление"?
Возможно ли участие посредников при доставке?
Что означает Ваше согласие с нашими условиями доставки?
Какие Отправления мы не доставляем?
Кто выбирает маршрут доставки?
Каким образом осуществляется доставка по неправильному адресу или
на абонентский ящик?
Что такое отказные отправления?
В чем заключаются обязательства Заказчика?
Какова степень ответственности Исполнителя?
За что Исполнитель не несет ответственности?
Как производится оплата наших услуг?
Возможно ли увеличение степени ответственности?
Кто есть кто при заключении договора?
"Исполнитель" означает фирму Курьерская служба доставки в Москве, а
также ее филиалы в других городах.
также ее филиалы в других городах.
"Заказчик" – грузоотправитель, получатель Отправления, обладатель
данной накладной, получатель и владелец содержимого Отправления
данной накладной, получатель и владелец содержимого Отправления
или любое другое лицо, имеющее законный интерес в этом содержимом.
Что такое "Доставка"?
"Доставка" означает и включает в себя все операции и услуги,
предпринятые и предоставленные нами в связи с Отправлением.
предпринятые и предоставленные нами в связи с Отправлением.
Что такое "Отправление"?
"Отправление" означает любой конверт, документ, пакет, посылку,
мешок или груз, переданные
нам и принятые нами для доставки и транспортируемые по данной
накладной.
мешок или груз, переданные
нам и принятые нами для доставки и транспортируемые по данной
накладной.
Возможно ли участие посредников при доставке Отправления?
Если Вы поручаете нам доставку Отправления, тем самым Вы
соглашаетесь с тем, что мы имеем право заключить субподрядный
договор на всю или на любую часть доставки на любых, в
зависимости от нашего решения, условиях.
соглашаетесь с тем, что мы имеем право заключить субподрядный
договор на всю или на любую часть доставки на любых, в
зависимости от нашего решения, условиях.
Что означает Ваше согласие с нашими условиями доставки?
Передавая нам свое Отправление, Вы соглашаетесь с нашими условиями
доставки, от собственного лица или лица стороны, заинтересованной
доставки, от собственного лица или лица стороны, заинтересованной
в данном Отправлении, независимо от того, расписались
ли Вы на лицевой стороне данной накладной или нет. Наши условия
доставки относятся также и к любой стороне
ли Вы на лицевой стороне данной накладной или нет. Наши условия
доставки относятся также и к любой стороне
задействованной нами для забора и доставки Вашего Отправления.
Никто из наших сотрудников, агентов или субконтракторов
Никто из наших сотрудников, агентов или субконтракторов
не имеет права отказываться от данных условий или
изменять их. Если, при передаче нам Отправления, Вами были даны в
устной или письменной форме инструкции, противоречащие данным
условиям, данные инструкции не будут считаться обязательными для нас.
изменять их. Если, при передаче нам Отправления, Вами были даны в
устной или письменной форме инструкции, противоречащие данным
условиям, данные инструкции не будут считаться обязательными для нас.
Какие Отправления мы не доставляем?
Мы не доставляем: наименования, перевозка которых запрещена
Правилами перевозки Опасных Грузов Международной Ассоциации
Воздушного и Железнодорожного Транспорта;
Кто выбирает маршрут доставки?
Маршрут и способ транспортировки Вашего Отправления выбираются
нами исключительно по собственному усмотрению.
нами исключительно по собственному усмотрению.
Каким образом осуществляется доставка по неправильному адресу или на
абонентский ящик?
абонентский ящик?
Если мы не в состоянии доставить Отправление по причине неверно
указанного адреса, мы сделаем все, чтобы выяснить верный адрес.
указанного адреса, мы сделаем все, чтобы выяснить верный адрес.
Если верный адрес доставки находится на территории указанной
страны или региона России, мы сообщим Вам об исправлении. Доставка
по измененному адресу производится в случае Вашего согласия.
страны или региона России, мы сообщим Вам об исправлении. Доставка
по измененному адресу производится в случае Вашего согласия.
Вторичная доставка отправления оплачивается Вами
отдельно и равна цене доставки по верному адресу. В случае Вашего
отказа Отправление будет возвращено Вам. Стоимость доставки Вашего
Отправления по неправильному адресу не возмещается.
отдельно и равна цене доставки по верному адресу. В случае Вашего
отказа Отправление будет возвращено Вам. Стоимость доставки Вашего
Отправления по неправильному адресу не возмещается.
Доставка на а/я и по почтовым ящикам по осуществляется без подписи
Получателя.
Получателя.
Что такое отказные отправления?
В случае невозможности передать Получателю Отправление мы
постараемся оставить по адресу Получателя извещение,
постараемся оставить по адресу Получателя извещение,
в котором будет сообщено о попытке доставить Отправление и о его
местонахождении. Если при следующей попытке доставить Отправление,
оно не будет передано Получателю или же Получатель откажется его
принять, мы свяжемся с Вами для принятия решения о дальнейших
местонахождении. Если при следующей попытке доставить Отправление,
оно не будет передано Получателю или же Получатель откажется его
принять, мы свяжемся с Вами для принятия решения о дальнейших
действиях. Вы обязуетесь оплатить нам дополнительные расходы в связи
с переадресовкой, уничтожением или возвратом Отправления, а также
при необходимости оплатить наши дальнейшие попытки доставить
Отправление.
с переадресовкой, уничтожением или возвратом Отправления, а также
при необходимости оплатить наши дальнейшие попытки доставить
Отправление.
В чем заключаются обязательства Заказчика?
Заказчик гарантирует, что:
Содержимое Отправления было верно и точно описано, и накладная,
включая адрес получателя,
заполнена аккуратно и разборчивым почерком (при отправке обязательно
указание телефона, при несоблюдении данного условия доставка не
осуществляется).
включая адрес получателя,
заполнена аккуратно и разборчивым почерком (при отправке обязательно
указание телефона, при несоблюдении данного условия доставка не
осуществляется).
Содержимое Отправления было верно маркировано и аккуратно и
надежно упаковано с целью оберечь его от обычных рисков при
транспортировке.
надежно упаковано с целью оберечь его от обычных рисков при
транспортировке.
Отправление не содержит запрещенных наименований и не является
непринимаемым Отправлением.
непринимаемым Отправлением.
Если Отправление доставляется с последующей оплатой Получателя, то
Вами верно указаны реквизиты фирмы-получателя или Вами
предоставлено Гарантийное письмо об условиях оплаты.
Вами верно указаны реквизиты фирмы-получателя или Вами
предоставлено Гарантийное письмо об условиях оплаты.
Какова степень ответственности Исполнителя?
Исполнитель обязуется:
Согласовывать с Заказчиком адресную базу рассылки.
Использовать для прямой почтовой рассылки свои конверты и марки.
Производить упаковку конвертов заказчика его материалом (по
требованию).
требованию).
Представлять недоставленную корреспонденцию.
Соблюдать сроки доставки.
Хранить конфиденциальность информации, полученной об адресатах и
получателях корреспонденции Заказчика. Обязательства по соблюдению
конфиденциальности сохраняют силу в течение года со дня отправки
Отправления.
получателях корреспонденции Заказчика. Обязательства по соблюдению
конфиденциальности сохраняют силу в течение года со дня отправки
Отправления.
Исполнитель несет ответственность за причинение ущерба (в т.ч. утерю,
повреждение, порчу) по
отношению к любой корреспонденции по самой низкой из двух сумм:
повреждение, порчу) по
отношению к любой корреспонденции по самой низкой из двух сумм:
-рублевый эквивалент 10 долларов США по официальному курсу ЦБ РФ
на дату выставления Заказчиком претензии;
на дату выставления Заказчиком претензии;
-фактическая стоимость потери или причиненного Заказчику ущерба.
Под фактической стоимостью понимается самая низкая из стоимости
замены или восстановления или продажной, рыночной стоимости,
которые определяются во время и на месте приема
Исполнителем корреспонденции.
замены или восстановления или продажной, рыночной стоимости,
которые определяются во время и на месте приема
Исполнителем корреспонденции.
Если невозможность для Исполнителя предоставить услуги Заказчику
наступила по причине
форс-мажорных обстоятельств, то выплаты, предусмотренные пунктами 7
и 8, не производятся. При
возникновении форс-мажора Исполнитель должен немедленно уведомить
Заказчика по телефону с дальнейшим подтверждением по факсу.
наступила по причине
форс-мажорных обстоятельств, то выплаты, предусмотренные пунктами 7
и 8, не производятся. При
возникновении форс-мажора Исполнитель должен немедленно уведомить
Заказчика по телефону с дальнейшим подтверждением по факсу.
За что Исполнитель не несет ответственности?
1. Мы не несем ответственности за вытекающие и особые потери и ущерб
(включая потерю дохода,
прибыли, рынка, неиспользования содержимого или упущенной
возможности) или другие
косвенные потери, вытекающие из утери, порчи, задержки, неправильной
доставки или недоставки
Вашего отправления, даже если нам было известно, что подобные потери
или ущерб возможны.
(включая потерю дохода,
прибыли, рынка, неиспользования содержимого или упущенной
возможности) или другие
косвенные потери, вытекающие из утери, порчи, задержки, неправильной
доставки или недоставки
Вашего отправления, даже если нам было известно, что подобные потери
или ущерб возможны.
2. Мы не несем ответственности, если Ваше Отправление или часть его
было утеряно, повреждено,
задержано, неверно доставлено или не доставлено вовсе в результате:
было утеряно, повреждено,
задержано, неверно доставлено или не доставлено вовсе в результате:
а) не подвластных нам обстоятельств таких, как:
· деяния Господа, включая землетрясения, циклоны, штормы,
наводнения, пожары, болезни,
туман, снег, мороз;
наводнения, пожары, болезни,
туман, снег, мороз;
· форс-мажорные обстоятельства, включая войны, катастрофы, действия
общественных врагов,
забастовки, эмбарго, воздушную тревогу, гражданские потрясения,
местные конфликты;
общественных врагов,
забастовки, эмбарго, воздушную тревогу, гражданские потрясения,
местные конфликты;
· приостановка в действии национальных или местных воздушных и
транспортных путей
сообщения, проблемы с использованием транспортных средств;
транспортных путей
сообщения, проблемы с использованием транспортных средств;
· скрытый дефект или брак, присущий содержимому отправления;
б) Ваших действий или бездействия или действий или бездействия
третьих лиц:
третьих лиц:
· - если Вы не выполнили или любое другое лицо, заинтересованное в
Отправлении, вынудило Вас
не выполнить Ваши обязательства по условиям доставки, в особенности
обязательства Заказчика (см.
выше);
Отправлении, вынудило Вас
не выполнить Ваши обязательства по условиям доставки, в особенности
обязательства Заказчика (см.
выше);
· - действия или бездействие служащих таможни, управления железных
дорог, аэропорта или
правительства;
дорог, аэропорта или
правительства;
в) того, что содержимое Отправления представляет собой недоставляемое
Отправление, даже если
Отправление было по ошибке нами принято.
Отправление, даже если
Отправление было по ошибке нами принято.
3. Мы не являемся простым перевозчиком и не несем ответственности,
как простой перевозчик.
как простой перевозчик.
Как производится оплата наших услуг?
1. Заказчик соглашается оплатить доставку к конечному пункту,
указанному в накладной, а также оплатить налог на добавочную
стоимость на доставку в течение трёх дней после выставления счета
или наличными. Суммы к оплате исчисляются исходя из тарифов,
применимых к Вашему Отправлению в соответствии с договором или в
соответствии с ранее оговоренными расценками.
указанному в накладной, а также оплатить налог на добавочную
стоимость на доставку в течение трёх дней после выставления счета
или наличными. Суммы к оплате исчисляются исходя из тарифов,
применимых к Вашему Отправлению в соответствии с договором или в
соответствии с ранее оговоренными расценками.
Всю информацию о ценах можно получить по тел. (095)953-94-87 с 10 до
18 часов по будним дням.
18 часов по будним дням.
Некоторые Отправления имеют небольшой вес, но они объемны. В этом
случае стоимость Отправления определяется не ее весом, а так
называемым "объемным весом". Цена на транспортировку объемного
груза высчитывается в соответствии с измерениями объема по
формуле, общепринятой для всех стран:
Длина (см) х Ширина (см) х Высота (см)
6000
6000
Мы также оставляем за собой право взимать 1 % от суммы неоплаченного
вовремя счета в день, но
не более 10 % от суммы.
2. Даже если Заказчиком были даны какие-либо другие инструкции в
отношении платежа или
Заказчик заключил договоренность с Получателем Отправления или с
третьей стороной о том, что
ими будут оплачены наши услуги и выплачены любые пошлины, налоги,
сборы, затраты, доплаты и
штрафы, взимаемые или выплаченные нами в связи с Отправлением, и
если Получатель или третье
лицо откажется оплатить тариф или возместить нам любые из
вышеперечисленных расходов,
Заказчик обязуется оплатить их в течение трёх дней со дня оповещения с
нашей стороны об отказе оплаты.
вовремя счета в день, но
не более 10 % от суммы.
2. Даже если Заказчиком были даны какие-либо другие инструкции в
отношении платежа или
Заказчик заключил договоренность с Получателем Отправления или с
третьей стороной о том, что
ими будут оплачены наши услуги и выплачены любые пошлины, налоги,
сборы, затраты, доплаты и
штрафы, взимаемые или выплаченные нами в связи с Отправлением, и
если Получатель или третье
лицо откажется оплатить тариф или возместить нам любые из
вышеперечисленных расходов,
Заказчик обязуется оплатить их в течение трёх дней со дня оповещения с
нашей стороны об отказе оплаты.
3. Мы будем иметь право удержания Отправлений Заказчика,
находящихся у нас, с правом продажи
их содержимого и удержания выручки от продажи в качестве покрытия
неоплаченных Заказчиком сумм за ранее доставленные Отправления.
находящихся у нас, с правом продажи
их содержимого и удержания выручки от продажи в качестве покрытия
неоплаченных Заказчиком сумм за ранее доставленные Отправления.
Возможно ли увеличение степени ответственности?
Если Вы не удовлетворены степенью нашей ответственности, Вы можете
застраховать свое Отправление. Страхование производится нами через
страховую группу "Спасские ворота". Договор
страхования груза может быть заключен по одному из нижеследующих
условий:
застраховать свое Отправление. Страхование производится нами через
страховую группу "Спасские ворота". Договор
страхования груза может быть заключен по одному из нижеследующих
условий:
С ответственностью за все риски.
С ответственностью за частную аварию.
Без ответственности за повреждения, кроме случаев крушения.
Виды грузов:
Наливные и насыпные грузы;
Промышленное оборудование;
Товары народного потребления.
Страховой взнос начисляется по таблице тарифов, исходя из стоимости
груза. Стоимость груза определяется на основании документа,
подтверждающего эту стоимость, при отсутствии документов
страховщик основывается на действительной стоимости груза в месте его
нахождения в день заключения договора.
груза. Стоимость груза определяется на основании документа,
подтверждающего эту стоимость, при отсутствии документов
страховщик основывается на действительной стоимости груза в месте его
нахождения в день заключения договора.
· Порядок заключения договора.
Основанием для заключения договора страхования грузов является
заявление страхователя,
сделанное страховщику в устной или письменной форме. Факт
заключения договора страхования
удостоверяется выдачей страховщиком страхователю страхового полиса.
Договор может быть
заключен на одну или несколько доставок или на доставки в течение
определенного срока. Взнос
должен быть внесен наличными при заключении страхового договора.
Если взнос внесен по
безналичному расчету, то доставка осуществляется после поступления
денег на счет.
заявление страхователя,
сделанное страховщику в устной или письменной форме. Факт
заключения договора страхования
удостоверяется выдачей страховщиком страхователю страхового полиса.
Договор может быть
заключен на одну или несколько доставок или на доставки в течение
определенного срока. Взнос
должен быть внесен наличными при заключении страхового договора.
Если взнос внесен по
безналичному расчету, то доставка осуществляется после поступления
денег на счет.
